Почему не работает интернет на Теле2
Неполадки с мобильным интернетом могут возникнуть из-за проблем в телефоне, сим-карте, плохим покрытием или техническими работами на линии. Возможно банально закончился трафик на тарифе. Рассмотрим подробнее самые частые причины, по которым не работает интернет на Теле2.
Содержание
- Закончился трафик на тарифе или услуге Теле2
- Роуминг
- Отключена передача данных
- Настройки интернета в телефоне
- Сигнал сети слабый или отсутствует
- Неполадки в телефоне или планшете
- Обращаемся к оператору
Закончился трафик на тарифе или услуге Теле2
С появлением пакетных тарифов и услуг, абоненты перестали следить за балансом мобильного регулярно. Достаточно пополнить счет 1 раз в месяц и услуги связи обеспечены до конца расчетного периода. Но объем пакетов ограничен, а безлимит за приемлемую цену непросто найти.
Проверить наличие неизрасходованного трафика можно с помощью кабинета на сайте Теле2 или через приложение для смартфона. Если пакет уже закончился, доступ к интернету будет приостановлен. Для его возобновления придется ждать начала нового месяца или подключать одну из опций, позволяющую получить дополнительный трафик.
Роуминг
При поездках в другие страны можно пользоваться интернетом с помощью сим-карты Теле2. Но при этом должна быть активирована в настройках телефона функция «Передача данных в роуминге». А также нелишним будет проверить, корректно ли в параметрах указана точка доступа - internet.tele2.ru.
В роуминге не используются пакеты базового трафика. Доступ в интернет будет при этом довольно дорогим и если средства на балансе закончатся, то его могут отключить.
Отключена передача данных
В некоторых устройствах изначально после покупки отключена передача данных в целях безопасности. Перед выходом в интернет ее нужно активировать самостоятельно в настройках планшета или смартфона. Порядок выполнения этих настроек обязательно приводится в инструкции.
Если телефон поддерживает 2 и более SIM-карт, то для корректной работы нужно установить SIMку Теле2 в первый слот, а затем проверить, что для нее активна передача данных.
Настройки интернета в телефоне
Обычно при установке сим-карты настройки интернета от Теле2 поступают на телефон автоматически. Их нужно принять, а затем перезагрузить телефон. Сразу после этого должен появиться доступ в сеть. Если этого не произошло можно проверить настройки самостоятельно в меню устройства. Параметры профиля должны иметь следующие значения:
- канал - GPRS;
- точка доступа - internet.tele2.ru;
- прокси - выключен;
- логин и пароль - пусто.
Сигнал сети слабый или отсутствует
Скорость доступа и возможность установления соединения с сервером напрямую зависит от уровня сигнала сети. Если он слабый или отсутствует вовсе, интернет не будет работать. Например, затруднения могут наблюдаться при спуске в подвальные и полуподвальные помещения, а также в отдаленных населенных пунктах. Проблема решится автоматически, как только абонент окажется в месте, где есть стабильный сигнал.
Неполадки в телефоне или планшете
Любое электронное устройство может повредиться, сломаться и т. д. Неполадки могут быть физическими и программными. Если проблема сохраняется при корректных настройках интернета и его работе в других смартфонах или планшетах, то рекомендуем попробовать перезагрузить аппарат или откатить все настройки до заводских. Это позволит свести к минимуму вероятность неполадок с ПО.
Если есть проблемы с интернетом после падения, попадания влаги, механических повреждений и т.д., которые не удается решить простым сбросом или перезагрузкой, нужно обратиться с телефоном в сервисный центр.
Обращаемся к оператору
Если проблема на стороне оператора, и устранить её самостоятельно не получилось, можно позвонить в центр клиентской поддержки по номеру 611. Вызов при нахождении в сети Теле2 не тарифицируется. Либо обратиться к сотрудникам любого фирменного салона. Они помогут выяснить, почему не работает интернет и помочь его настроить.