Как позвонить на горячую линию СберМобайл: телефоны для связи с оператором

Мобильный оператор крупнейшего российского банка предложил своим клиентам прогрессивный подход к пользованию услугами связи. Не всегда просто разобраться в функционале, и особенностях работы виртуального оператора. У нового оператора нет собственных офисов для работы с клиентами, и основное взаимодействие переведено на дистанционный режим. Но вам всегда поможет служба поддержки компании. Рассказываем, как позвонить на горячую линию СберМобайл, какие номера телефонов доступны пользователям, сколько это стоит, и какие вопросы можно задавать.

Как абоненту позвонить на горячую линию СберМобайл

На официальном сайте оператора есть отдельный раздел под названием «Вопросы и ответы». В этом блоке можно найти некоторую часть информации, но она достаточно скудная, и не всегда позволяет разобраться в ряде ситуаций. Поэтому требуется помощь технических специалистов. Именно для решения ряда проблем и предусмотрена горячая линия СберМобайл. Абоненты, подключившиеся к оператору, могут получить консультацию по короткому номеру 901. Вызовы на него с мобильного телефона с сим-картой этого поставщика услуг бесплатные. При этом позвонить можно только с активированной сим-карты СберМобайл. Обратите внимание! Если у вас есть сим-карта СберМобайл, и она активирована звоните бесплатно на горячую линию по номеру 901.

Прямые телефоны горячей линии СберМобайл

Может возникнуть и другая ситуация, когда у вас нет возможности набрать короткий номер. Такое может происходить в нескольких случаях:

1. Вы еще не подключились к оператору, и желаете уточнить вопросы.
2. Вы переходите в СберМобайл и вам нужна консультация.
3. Вы не можете активировать сим-карту СберМобайл.

В таких ситуациях предусмотрен звонок на стационарный номер горячей линии +7 (499) 651 4444. Это городской телефон службы поддержки СберМобайл. При этом применяются особые условия для звонка:

• Звонок будет платным, а его стоимость зависит от тарифов действующего у вас оператора.
• При дозвоне сначала включается автоинформатор, после чего система переключает на освободившегося специалиста компании.
• В рабочие дни обычно уже через минуту вы будете соединены с сотрудником контактного центра.

При нахождении за рубежом, такие вызовы на городской номер поддержки слишком дорогое удовольствие. Однако в этом случае есть выход. Используйте для звонка Скайп, либо любую программу для вызовов через интернет. Это существенно снизит расходы на связь с техподдержкой.

Какие вопросы можно задать на горячей линии оператору

Центр поддержки клиентов работает 24/7. Поэтому вы точно получите помощь в любое время, когда бы не позвонили в контактный центр. На горячую линию вы можете обращаться, чтобы выяснить следующие моменты:

• Помощь в установке и настройке мобильного приложения «СберМобайл».
• Подобрать и рассчитать цену дополнительных услуг.
• Заказать сим-карту, оставив здесь заявку на подключение к оператору.
• Получить информацию по балансу, а также остатку пакетов.
• Задать вопросы по оплате и зачислению абонентской платы.
• Получить информацию по проверке работы сети Wi-Fi в регионе проживания, и на вашем адресе.

Это не полный перечень возможностей, которые можно получить на горячей линии. В качестве альтернативы действующие клиенты оператора, могут задать вопросы в онлайн-чате через поддержку в мобильном приложении.