Операторы уделяют много внимания защите персональных данных клиента и доступа к использованию телефона. Для этого на SIM-карты устанавливаются PIN и PUK-коды. Но далеко не каждый абонент Теле2 знает, что они из себя представляют и в каких ситуациях используются. Хотя знать эту информацию нужно.
Что такое PUK-код и зачем он нужен?
На каждую SIM-карту при производстве записываются PIN и PUK-коды. Они предназначены для защиты абонента от того, что кто-то посторонний сможет воспользоваться его номером. По умолчанию для всех SIM-карт используется одинаковый PIN – «0000». Пользователь может его в любое время изменить и задать собственную комбинацию цифр для защиты СИМ-карты.
Если 3 раза неправильно ввести PIN, то система временно заблокирует возможность использования номера. Для его разблокировки потребуется набрать уже PUK-код. Он представляет собой комбинацию из 8 цифр.
Замечание. Иногда телефон может не выдавать запросов на ввод ключа. В этом случае надо пользоваться командой: **05*PUK*новый PIN*новый PIN еще раз#
Где найти и как узнать PUK-код?
При заключении договора абонент получает на руки не только экземпляр документа, но и дополнительно пластиковую карту. На ней указан серийный номер SIM, а также PUK-ключ. К сожалению, многие часто теряют ее и потом при необходимости вынуждены искать варианты восстановления секретного кода. Оператор предусмотрел на этот случай возможность его получения в салонах Теле2, а также через центр клиентской поддержки.
Дозвониться до техподдержки можно по телефону 611. Для восстановления секретного ключа нужно дождаться ответа оператора и попросить его предоставить нужную информацию. Для ее получения придется пройти идентификацию, назвав данные паспорта, а также кодовую фразу, указанную в договоре.
Если кодовая фраза забыта, то для получения пароля абонент всегда может обратиться в любой фирменный салон Теле2. При себе нужно иметь паспорт. А также в салон может обратиться представитель абонента с нотариальной доверенностью, дающей право на получение и изменение данных.
При 10 неправильных вводах PUK-ключа, он блокируется. В этом случае его восстановить уже нельзя. Но в салоне Теле2 можно в любой момент бесплатно получить новую SIM-карту и продолжить пользоваться связью.
Рекомендуется хранить PUK-код в надежном месте, недоступном для посторонних. Но если он все же был утерян, то восстановить его не составит труда. В Теле2 сделать это можно даже без обращения в офисы.